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PREGUNTAS FRECUENTES
ENVÍOS De momento hacemos envíos solo dentro de España (Península e Islas Baleares), aunque esperamos poder expandir nuestra área de envíos pronto. Si nos envías un mensaje mediante el formulario de contacto, comprobaremos si te podemos hacer el envío a una dirección distinta.
De momento hacemos envíos solo dentro de España (Península e Islas Baleares), aunque esperamos poder expandir nuestra área de envíos pronto. Si nos envías un mensaje mediante el formulario de contacto, comprobaremos si te podemos hacer el envío a una dirección distinta.
Ofrecemos 3 tipos de envío: BASIC, PLUS y PLUS MONTAJE.
ENVÍO BASIC- - Entrega a pie de calle (en ningún caso los artículos se entregarán en el interior de la vivienda)
- - Entrega 48h/72h hábiles - Cuando el producto no supera los 40kg y la suma del ancho, largo y alto del paquete no supere los 300cm (siempre y cuando la medida más larga no supere los 200cm)
- - Entrega 10/12 días hábiles– cuando el producto supera los 40kg, la suma del ancho, largo y alto del paquete supere los 300cm o la medida más larga supere los 200cm.
PENÍNSULA
| IMPORTE PEDIDO | GASTOS ENVÍO |
|---|---|
| <50 | 7,99 |
| >50<100 | 5,99 |
| >100<500 | 2,99 |
| >500 | GRATUITO |
BALEARES
| IMPORTE PEDIDO | GASTOS ENVÍO |
|---|---|
| <100 | 9,99 |
| >100<500 | 12,99 |
| >500<1.000 | 20,99 |
| >1.001<1.500 | 34,99 |
| >1.501 | GRATUITO |
ISLAS CANARIAS , CEUTA Y MELILLA
| IMPORTE PEDIDO | GASTOS ENVÍO | <100 | 9,99 |
|---|---|
| >100<500 | 12,99 |
| >501<1000 | 20,99 |
| >1001<1500 | 34,99 |
| >1501 | GRATUITO |
- - Entrega 10/12 días hábiles – Entrega realizada por empresas especializadas en el transporte del mueble, la entrega se hará bajo cita previa con el cliente, la realizaran dos personas, los artículos se entregarán dentro de la vivienda en la habitación que decida el cliente.
- - No incluye montaje y desmontaje
PENÍNSULA
| IMPORTE PEDIDO | GASTOS ENVÍO |
|---|---|
| >300<500 | 39,99 |
| >500<1.000 | 54,99 |
| >1.000 | 69,99 |
BALEARES
| IMPORTE PEDIDO | GASTOS ENVÍO |
|---|---|
| >300<500 | 49,99 |
| >500<1.000 | 74,99 |
| >1.000 | 99,99 |
- - Entrega 10/12 días hábiles – Entrega realizada por empresas especializadas en el transporte del mueble, la entrega se hará bajo cita previa con el cliente, la realizaran dos personas, los artículos se entregarán dentro de la vivienda en la habitación que decida el cliente.
- - Incluye montaje y desmontaje.
PENÍNSULA
| IMPORTE PEDIDO | GASTOS ENVÍO |
|---|---|
| >300<500 | 79,99 |
| >500<1.000 | 94,99 |
| >1.000<2.000 | 139,99 |
| >2.000<3.000 | 179,99 |
| >3.000<4.000 | 229,99 |
| >4.000<5.000 | 269,99 |
| >5.000 | 339,99 |
BALEARES
| IMPORTE PEDIDO | GASTOS ENVÍO |
|---|---|
| >300<500 | 89,99 |
| >500<1.000 | 114,99 |
| >1.000<2.000 | 169,99 |
| >2.000<3.000 | 219,99 |
| >3.000<4.000 | 269,99 |
| >4.000<5.000 | 329,99 |
| >5.000 | 399,99 |
Sí, si lo deseas recibir más tarde puedes dejarnos un comentario al finalizar el pedido.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Si ya has realizado tu pedido y deseas hacer un cambio, por favor rellena el formulario de contacto o llámanos al teléfono mencionado en el apartado de Contacto lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido recogido por la empresa de transporte, puedes eliminar o añadir artículos, cambiar la dirección de envío, etc.
Si el pedido ya ha sido recogido desde nuestro almacén, solamente podrías hacer algún cambio puntual (número de teléfono, persona de contacto, etc). En todo caso, los cambios tendrían que ser confirmados por nuestro equipo de atención al cliente.
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Si deseas cancelar tu pedido, por favor rellena el formulario de contacto.
Si el pedido aún no se ha enviado, podemos cancelarlo sin gastos de gestión.
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Si quieres hacer una devolución por desistimiento, tienes un plazo de 14 días naturales (contadas desde la fecha de entrega) para solicitarla, y te devolveremos por completo el coste de los artículos (pero no el coste del envío). En todo caso, los artículos devueltos tienen que estar en perfectas condiciones y conservar el embalaje y las etiquetas originales. Nosotros o la empresa de transporte te contactaremos para acordar una fecha para la recogida. Para más información, por favor rellena el formulario de contacto.
Si el producto ha llegado dañado por el transporte, o si tiene un defecto de fábrica, por favor envíanos mediante el formulario de contacto una breve explicación y algunas fotos o un video en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Intentaremos darte una solución lo antes posible – reparar el producto, sustituirlo por otro o devolverte el dinero.
Si te has dado cuenta de que el producto comprado no corresponde a lo que la empresa de transporte lleva, por favor no aceptes la entrega y notíficanos cuanto antes para que te podamos enviar la mercancía correcta.
MÉTODOS DE PAGO Y FACTURAS Los pedidos se pueden pagar con tarjeta de débito o de crédito o por PayPal.
Los pedidos se pueden pagar con tarjeta de débito o de crédito o por PayPal.
Si has hecho el pedido desde una cuenta registrada, puedes bajar la factura desde tu Cuenta Personal. Si lo has hecho como invitado, puedes contactarnos mediante el formulario de contacto.
Sí, el cargo es inmediato.
PRODUCTOS Tenemos una tienda física en Barcelona, en Avenida Diagonal 484-486, y un Showroom en Palafrugell (Costa Brava). Hay muchas tiendas en España que tienen nuestros productos, pero por razones logísticas no te podemos informar de si tienen algún producto nuestro en concreto.
Tenemos una tienda física en Barcelona, en Avenida Diagonal 484-486, y un Showroom en Palafrugell (Costa Brava). Hay muchas tiendas en España que tienen nuestros productos, pero por razones logísticas no te podemos informar de si tienen algún producto nuestro en concreto.
Sí, ofrecemos una garantía de 2 años desde la fecha de entrega.
En el pedido solamente se pueden incluir productos que ya están en stock. En la página del producto también puedes ver la fecha prevista de llegada de ese artículo en concreto.
Tenemos una gama extensa de artículos, así que es posible que en la tienda tengamos artículos que no estén aún disponibles en nuestra webshop (y al revés). Si hay un artículo en concreto que te interesa, ¡contáctanos y lo miraremos!